«Реноме»: Вадим Николаевич, в чем заключалась основная цель объединения государственных аптек в единую сеть?
Вадим Юдин: Помните, как выглядело большинство государственных аптек всего несколько лет назад – старое оборудование, убогий интерьер, высокие цены и небогатый ассортимент. Естественно, они не могли предоставить качественных услуг, не говоря уже о конкурентоспособности по отношению к частным аптекам. В 2004 году прибыль государственных аптек составляла минус 0,34 процента. Число убыточных аптечных предприятий в крае возросло до 66. Именно поэтому депутатами ЗC Красноярского края было принято, как сейчас можно судить, верное решение об объединении государ-ственных аптек в единую сеть и создании государственного предприятия «Губернские аптеки». Благодаря этому удалось сохранить аптеки в краевой собственности, повысить эффективность управления отраслью, обеспечить населению социальные гарантии и качество фармацевтических услуг. В то время и представить было невозможно, что уже через полтора года некогда убыточные государственные аптеки составят реальную конкуренцию частному аптечному бизнесу. Мы сегодня можем сообща реально решать все наши проблемы. Мы сильные потому, что мы вместе.
«Р.»: Как отнеслись руководители и сотрудники государственных аптечных предприятий к реорганизации?
В.Ю.: Для оптимизации работы аптек был выбран путь объединения по сценарию централизации управления, финансовых и товарных потоков. Такие радикальные изменения требовали обсуждения с директорами и коллективами аптек. Конечно, наши действия не сразу нашли понимание. Но в результате убеждений и весомых аргументов многие противники стали сторонниками такой реформы. Ушли единицы, и сегодня коллектив нашего предприятия насчитывает 2270 человек.
Мы пытаемся создать условия наибольшего благоприятствования для развития потенциала каждого сотрудника, мотивации его профессионального роста, обучения, интереса к работе. Сегодня уже внедрена система стимулов на основе принципа соревновательности. Этот давно известный метод себя вполне оправдывает.
«Р.»: Какова сейчас структура предприятия?
В.Ю.: На сегодняшний день в состав «Губернских аптек» входят 365 аптек и аптечных пунктов в городе и крае. Залог успешного существования такой огромной аптечной сети –
организация четкого и грамотного управления. Предприятие территориально поделено на шесть округов: два в городе –
правобережный и левобережный и четыре согласно группам районов края – северный, южный, восточный, западный. У каждого округа есть свой руководитель. Такая структура облегчает взаимодействие между подразделениями предприятия и, как показал опыт, обеспечивает эффективное управление.
«Р.»: Что для вас является важным при выборе партнеров?
В.Ю.: Критерия три: технологичность, цена и доставка. Мы не сотрудничаем с теми, кто не может предоставить гарантии качества своей продукции, и чья деловая репутация небезупречна. Сегодня предприятие работает с 49-ю поставщиками и закупает у них товар по минимальным ценам. Возможно, этого удалось достичь благодаря созданному нами центру единого заказа – электронной бирже, куда поставщики, с которыми у нас подписан договор, ежедневно выставляют свои прайсы. Система позволяет анализировать цены на медикаменты и в режиме реального времени обрабатывать заявки от аптек. Программа также отслеживает подтверждение наличия товаров от поставщиков и автоматически распределяет его в виде электронных накладных по аптекам. Кроме того, наш отдел маркетинга систематически проводит аналитические исследования и делает выводы о ценовой и ассортиментной политике предприятия, организует мероприятия по повышению качества услуг. Благодаря постоянному анализу цен и большим объемам закупки жители города и края имеют возможность приобрести в наших аптеках все необходимые медикаменты по низким ценам.
«Р.»: Насколько помогло объединение аптек в реализации программы по дополнительному льготному лекарственному обеспечению в крае?
В.Ю.: Объединившись, аптеки почувствовали себя значительно спокойнее и увереннее. Помимо поставок компании «РОСТА», в прошлом году мы самостоятельно закупали медикаменты в объеме 18 процентов, используя консолидированные финансовые средства.
И сегодня практически не существует проблемы отложенного спроса. Если есть необходимость, мы закупим любой препарат для льготника в коммерческом секторе рынка.
С октября 2005 года мы начали работу по доставке льготных препаратов на дом. Каждый может по телефону заказать такую услугу. Уже сегодня в городе на доставке медикаментов работают 16 машин, которые в день обслуживают около 700 рецептов. Причем проект по доставке сейчас реализуется и в других крупных городах края – Канске, Ачинске, Лесосибирске, Минусинске. Для этого уже компьютеризированы диспетчерские пункты, закуплены автомобили.
«Р.»: «Губернские аптеки» сегодня называют одним из самых перспективных предприятий края. Каковы дальнейшие планы развития?
В.Ю.: В целом все наши действия направлены сейчас на то, чтобы повысить уровень сервиса, выстроить и отработать модель деятельности предприятия.
Сейчас идет выстраивание системы – связь между центральными офисом и всеми подразделениями, какими удаленными они бы ни были. Учитывая территориальную отдаленность наших предприятий, особенно наших северных подразделений, – мероприятие дорогостоящее. Использование самого современного оборудования позволит надежно защищать передаваемую информацию и обеспечит бесперебойное сообщение филиалов компании. Но важно не только оснастить предприятия технологически, необходимо еще и научить сотрудников работать с программным обеспечением. Поэтому в ближайших планах для подготовки наших специалистов – открытие учебного центра.
Все аптеки постепенно будут реконструироваться с учетом принятых стандартов и стилевого единства. С помощью самых современных технологий и материалов отремонтировано уже несколько аптек – №130, №300, №186; практически закончен ремонт аптек №91 и №125.
Помимо этого, мы разрабатываем проект создания специализированных аптек – кардиологических, гастроэнтерологических, ортопедических, которые смогут предложить красноярцам расширенный ассортимент соответствующих лекарств, инвентаря, медицинской техники и где будут дежурить профильные специалисты.
Также в планах на 2006 год – дальнейшее развитие сети фитобаров и социальных аптек в городе и крае.
Сегодня, реализуя все наши начинания, мы понимаем – какая ответственность возложена на «Губернские аптеки». Для нас, как для государ-ственного предприятия, важно предоставить полный комплекс услуг. Нужно, чтобы необходимые медикаменты были доступны для всех категорий населения. Главное для нас – здоровье жителей нашего города и края.
