Рассказывает директор Красноярского филиала страховой компании МАКС Вадим Полукаров:
– Основанная в 1992 году, группа компаний МАКС сегодня имеет филиалы и представительства во всех регионах Российской Федерации. Из 90 страховых компаний, работающих на страховом рынке края, МАКС уверенно входит в пятерку лидеров по объемам проводимых страховых сделок. География нашей работы включает в себя города: Красноярск, Норильск, Лесосибирск, Ачинск, Зеленогорск и Железногорск.
Наши преимущества
1. Технологичность. Отличительной чертой компании, ее почерком была и остается разработка и реализация наукоемких, социально ориентированных проектов, требующих существенных интеллектуальных ресурсов, мощной организационной базы и четкого планирования процессов. Внедрение новаций, таких как автоматизация документооборота компании, введение корпоративных и локальных сетей, качественно меняет внутрикорпоративные бизнес-процессы, позволяет иметь компании уникальные преимущества перед конкурентами и быть признанными лидерами рынка.
2. Сервис и качество обслуживания клиентов. Это стратегия компании, это то самое основное конкурентное преимущество, которое, как мы считаем, приведет нас к лидерству на рынке страхования. В 2005 году была начата реализация очередного этапа плана изменения подхода к обслуживанию клиентов по массовым видам страхования, а именно по договорам ОСАГО, страхования автотранспорта, домашнего имущества, строений и квартир, добровольного медицинского страхования. В практическую деятельность компании внедрена полная автоматизация как процесса продаж страховых полисов, так и процесса выплат страховых возмещений, что позволило сократить сроки осуществления выплат с 2 недель до 7 дней.
3. Предлагаемый большинством страховых компаний спектр услуг, по сути, одинаков. Мы же в отличие от многих предлагаем клиентам эксклюзивные возможности, максимально удовлетворяющие их потребности в страховой защите. К услугам наших страхователей:
комплексное страхование;
система гибких тарифов;
быстрое и качественное обслуживание;
комфортные условия при заключении договоров страхования;
выплаты страхового возмещения в любой точке страны;
лучшие специализированные лечебные учреждения России.
Самыми перспективными на сегодняшний день мы считаем следующие сегменты страхового рынка:
– ипотечное страхование. Наши банки-партнеры и АИЖК предлагают сегодня наилучшие условия приобретения жилья в кредит, а наш полис гарантирует выплату страховки в результате утраты жизни и здоровья собственника жилья;
– добровольное медицинское страхование. Наша компания единственная на рынке предлагает полис «Экстренная медицинская помощь» гражданам СНГ, которые по приглашению строительного и иного бизнеса работают на объектах Красноярского края;
– страхование сельскохозяйственных рисков предприятий агропромышленного комплекса Красноярского края. Сегодня в рамках национального проекта «Развитие АПК» предприятия агропромышленного комплекса активно кредитуются в Россельхозбанке и Сбербанке. Используя наши программы по страхованию урожая, предприниматели уверены, что средства производства, продукция, финансовые ресурсы материально защищены от всех рисков и получают возможность сосредоточить все свое внимание на развитии собственного бизнеса.
Результаты работы радуют
Мы ежегодно в два раза увеличиваем объем бизнеса. По итогам девяти месяцев 2006 года наш коллектив продал страховых услуг на 120 миллионов рублей. Если в 2003 году мы начинали деятельность с трех человек и арендуемого офиса в 120 квадратных метров, то сегодня в штате филиала 100 человек, а в конце октября мы переезжаем в наш новый офис площадью 470 квадратных метров. На 170 квадратных метрах первого этажа расположатся отделы выплат и розничных продаж, на 300 квадратных метрах второго этажа будут находиться корпоративный блок и дирекция. Считаю, что наши клиенты и партнеры высоко оценят удобство и статус нашего нового офиса. Праздничное открытие нашего нового офиса по адресу: ул. Молокова, 1, корпус 4 состоится 1 декабря. Мы пригласим наших друзей и партнеров на это знаменательное для нас событие. Легендарная красноярская группа «Яхонт» обещала выступить на нашем празднике с 2-часовым концертом.
Стратегия развития
Любой состоявшийся бизнес делают люди. Моя стратегия заключается в том, чтобы постараться свести ограничения для моих сотрудников к минимуму и обеспечить им возможность реализации жизненных целей, уверенности в будущем и профессионального роста. Я называю идеальным подразделение продаж, которое выполняет свои задачи, не устанавливая дресс-коды, точное время прихода на работу и не используя во внутренних отношениях никаких документов (кроме, разумеется, финансовых). Чем меньше правил – тем живее компания. Необходимо облегчить жизнь сотрудникам, снять все заслоны на пути зарабатывания денег. Но при этом важно, чтобы все, к чему они стремятся – деньги, карьера, успех, – конвертировалось в креатив, трудоспособность, взаимовыручку и желание произвести нечто собственными руками и головой. Тогда развитие бизнеса нашего филиала будет ограничено только емкостью нашего краевого рынка.
