УК «Холмсервис»: год совершеннолетия

С первых дней создания до настоящего периода коллектив управляющей компании «Холмсервис» следует девизу «Мы за безопасное и комфортное проживание!»

— Главный капитал управляющей компании — это люди, коллектив, сложившийся за 18 лет, — считает генеральный директор УК «Холмсервис» Ирина Сидорова. — Я горжусь нашей командой. Это настоящие мастера своего дела, мобильные и компетентные. Сегодня в штате управляющей компании трудятся 30 человек, а вместе с партнерами-подрядчиками это более 300 профессионалов, каждый из которых ответственно, грамотно и с душой выполняет свою работу в интересах красноярцев, чьи дома находятся в нашем управлении. В канун Нового года жители могут быть уверены, что в любые холода все инженерные системы будут работать без сбоев, потому что мы и наши подрядчики всегда рядом, на защите тепла, света и уюта в домах красноярцев.

Большая часть специалистов, работающих в «Холмсервисе», — это профессионалы с высоким уровнем квалификации, большим опытом и стажем. В компании готовы принимать молодежь, обучать основам и нюансам работы в отрасли ЖКХ, вводить в профессию. Квалифицированные мастера готовы стать для молодых сотрудников наставниками. И это не дань моде и вызовам времени: УК «Холмсервис» — компания семейного типа. За без малого два десятилетия успешной созидательной деятельности работников связали не только производственные, но и личные отношения: образовались семьи, родились дети. Крепкий фундамент, основанный на формировании династий и наставничестве, делает коллектив сплоченным, а общую трудовую деятельность — добросовестной и еще более результативной.

Четыре недели декабря для управляющей компании, несмотря на низкие минусовые температуры, — очень горячее время подготовки к новогодним и рождественским праздникам. Устанавливаются новогодние ели, наряжаются дворы, радует глаз нарядное освещение и праздничные яркие элементы декора: гирлянды, украшения. Состоятся и традиционные дворовые праздники с участием Деда Мороза, Снегурочки и символа года — Зеленого дракона.

— Ежегодно в каждом дворе управляющей компании создается праздничная атмосфера. Мы рады, что, несмотря на сложные времена, переживаемые страной, мы можем доставить людям радость, передать для каждого частичку нашего тепла и внимания и вместе зарядиться добром и позитивом не только в канун Нового года. В этом году более 642,7 тысячи рублей пошло на организацию и проведение ярких общедворовых праздников, приуроченных ко Дню защиты детей, новому учебному году, и других мероприятий. Мы всегда рады общению с жителями, и они отвечают нам благодарностью и открытостью. Любая проблема разрешима, было бы желание найти решение, — поясняет Ирина Ивановна.

Уютные реновации

По сложившейся традиции декабрь — это месяц для активного подведения итогов и построения планов. Завершающийся 2023 год для управляющей компании «Холмсервис», как и всегда, прошел плодотворно. За счет средств текущего ремонта, общая сумма которых составила 53,3 млн рублей, в том числе обновлена внутренняя отделка подъездов в жилых домах. Вложения по этому направлению за 11 месяцев превысили 11,8 млн рублей. Немало внимания было уделено дворовым проездам. С января по ноябрь на эти цели направили свыше 7,1 млн рублей. Общая площадь отремонтированных проездов — более 1300 квадратных метров. Из средств текущего ремонта также 7,9 млн рублей израсходованы на благоустройство, 1,7 млн — на озеленение.

Важным фактором комфорта во дворах является их безопасность. Поэтому один из акцентов в работе УК «Холмсервис» в этом году был сделан на монтаже систем видеонаблюдения. На радость жителям во многих дворах появились новые привлекательные МАФы, а в летний период зеленое убранство дворов красиво дополнили цветущие растения. В этом году высажено более 28 тысяч штук рассады, и каждому соцветию специалисты УК по зеленым насаждениям обеспечили правильный уход и полив.

Средства от использования общего имущества тоже были использованы эффективно, в том числе на МАФы, озеленение территорий.

— В общей сложности к общему зеленому фонду управляющей компании добавилось 174 кустарника, которые гармонично вписались в облик наших дворов. Эстетика и неповторимость дворовых территорий, яркие клумбы, альпийские горки, изобилие зеленых композиций, удачно расположенные малые архитектурные формы — таков фирменный стиль нашей компании. И, на мой взгляд, это очень важный вклад нашего коллектива в общий процесс реновации города к 400-летнему юбилею, — отмечает Ирина Ивановна.

Вклад в юбилей

До празднования 400-летия Красноярска осталось совсем немного времени. Краевой центр активно готовится
к этой дате, и важной частью является благоустройство и озеленение.

Красноярцев радуют новые, узнаваемые эколокации, которые делают облик нашего города еще более эффектным и узнаваемым. Но, как правило, до таких объектов городской инфраструктуры нужно еще добраться. А горожане хотят, чтобы дворы их домов тоже становились особенным местом, предметом гордости, такой территорией, где есть не по шаблону оформленные тенистые уголки для отдыха, удобные скамейки, затейливые живые изгороди и яркие цветники.

— Я двумя руками за то, чтобы центр города был знаковым местом, притягивал внимание горожан и гостей. Но помимо этого хочется облагородить и получить комфортное место рядом со своим подъездом, квартирой. Представляете, как радуются жители наших домов, когда это удается! Люди задумали какой-то проект благоустройства, обсудили это в своем чате, обратились к нам, и вместе мы воплотили их мечту в реальность, — делает акцент на важности благоустройства городских дворов Ирина Ивановна. — И таких примеров у нас немало. Сотрудничество, умение договариваться, продвигать здравые идеи к их реализации лежит в основе процесса управления домами. Наша задача — рассказать владельцам квартир, что необходимо сделать в первую очередь, а что можно отложить. В итоге хорошо обустроенное дворовое пространство не просто становится уютнее и безопаснее, но и значительно поднимает статус и капиталоемкость недвижимости.

Все дворы должны быть привлекательными, красивыми, ухоженными, поддерживая стратегию генерального директора, считают в коллективе УК «Холмсервис». В этом году благодаря победе в муниципальном конкурсе «Лучшая концепция озеленения территории» УК «Холмсервис» совместно с жителями получила финансирование на реализацию проектов во дворах домов 75 и 77 на улице Чернышевского, на Подзолкова, 21, а также на улицах Алексеева, 3 и 39, Краснодарской, 35, и Щорса, 46. Усилия компании отмечены сразу в нескольких номинациях конкурса «Самый благоустроенный район в городе Красноярске». Самыми зелеными признаны дворы жилых многоквартирных домов на улицах Гастелло, 32, и Крайняя, 12. А двор на Водопьянова, 22, получил тот же статус среди домов, построенных после 1990 года.

Мобильные перспективы

Однако требования жителей многоквартирных домов растут не только в отношении благоустройства, но и других сервисов и услуг.

 — Проведенный опрос, показал, что жителям не всегда удобен обычный порядок устранения возникающих неполадок, когда необходимо вызвать сантехника или электрика, после этого составить смету, понять, что и где нужно купить. Выбрать время, приобрести это самостоятельно. При этом зачастую возникают ситуации, когда покупка в итоге не подходит для ремонта. Одним словом, сплошная головная боль. Учитывая запрос жителей, в ближайшее время планируем внедрить комплексный мобильный сервис платных услуг, позволяющий быстро, качественно и в максимально полном объеме решать задачи собственников квартир в обслуживаемых нами МКД, — делится перспективами Ирина Ивановна.

Алгоритм работы предполагается следующий. Специально созданная мобильная платформа позволит в круглосуточном режиме получать и обрабатывать заявки от жителей, связываться, определять удобный час для визита мастера, составлять и утверждать смету, получать обратную связь и многое другое. Для усиления мобильности ремонтных бригад вновь образованной службе будет выделен специальный фирменный ремонтомобиль.

— В коммерческой ремонтной службе компании предполагается задействовать самых опытных и высококвалифицированных специалистов. Хотя ко всем коллегам у меня требование одинаково: ваш внешний вид — это лицо компании. Я глубоко убеждена, что уважающий себя и свою работу человек просто обязан иметь достойный внешний вид, — убеждена Ирина Ивановна.

Качественно и грамотно налаженная обратная связь с жителями — еще один огромный плюс и большое подспорье в работе коллектива «Холмсервис». Чаты домов, каналы и аккаунты в мессенджерах, а также электронная почта, которую директор компании Ирина Сидорова читает лично, позволяют в любых ситуациях находить мудрые и эффективные решения.

— Я хочу все знать в деталях, держать руку на пульсе. Индивидуальный подход к каждому обращению жителей обязателен. Я сама решаю, кто из наших специалистов быстрее разберется в ситуации. И уверена, что живой контакт ничем не заменишь, — отмечает руководитель.

В условиях СВО всех объединяет желание поддержать жителей присоединенных территорий и бойцов. Совместно с владельцами квартир специалисты компании взаимодействуют с благотворительным проектом «Тотемка», собирают и отправляют гуманитарную помощь.

Будущее отрасли

К сожалению, далеко не все компании готовы обеспечивать красноярцам такой уровень комфорта. Существует немалое число примеров недобросовестного отношения управляющих компаний к содержанию жилого фонда.

Огромный опыт руководства управляющей компанией, успешная реализация множества проектов в этой сфере, уверенное владение экономикой и управленческими механизмами, авторитет отраслевого эксперта, — все эти качества Ирина Сидорова вполне могла бы использовать в качестве преподавателя отраслевого вуза или ссуза, но ей по душе практика. Сегодня руководителя всерьез волнуют перспективы общеотраслевых процессов.

В 2014 году, когда было введено лицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, многие в отрасли отнеслись к этому оптимистично. Ожидалось, что лицензирование позволит развить на рынке здоровую конкуренцию, убрать нерадивые, недобросовестные компании, выстроить прозрачные, честные отношения между собственниками и УК. С того момента прошло почти 10 лет.

— Приходится признать, что этот механизм не сработал. Положительные перемены многие из ведущих руководителей предприятий ЖКХ в Красноярске связывают в настоящий момент с созданием отраслевой саморегулируемой организации (СРО), что позволит ввести определенный фильтр для входящих в рынок новых управляющих компаний, создать барьеры для безответственной и непрофессиональной деятельности, формирующей риски для горожан, — резюмирует Ирина Сидорова.