|
Позвонить или отправить смс на единый номер "112" для вызова экстренных оперативных служб могут абоненты всех операторов сотовой связи, позвонить также можно, воспользовавшись стационарным телефоном. Служба "112" работает круглосуточно. Звонки и смс принимают и обрабатывают 30 операторов, включая психолога и лингвиста.
Большая часть обращений на единый номер "112" поступает по вопросам оказания скорой медицинской помощи и вызова полиции. Однако жители города обращаются к операторам службы не только при возникновении экстренных чрезвычайных ситуаций, но и с самыми различными бытовыми вопросами. Например, что делать, если разбили градусник или сломался дверной замок. Операторы службы "112" соединят вас для получения консультации с педиатром, подскажут часы работы поликлиники или расскажут, что необходимо предпринять при оказании первой медицинской помощи.
Нередко в службу "112" звонят и в случае угрозы жизни и здоровью человека. Профессиональная подготовка специалистов службы помогает вовремя оказать помощь обратившемуся гражданину, в том числе, и психологическую, тем самым работа службы "112" не только помогает организовать оперативное реагирование на происшествие, но и способствует их предотвращению.
При звонке на номер "112" время ожидания ответа оператора составляет в среднем 8 секунд, норма на обработку каждого вызова – 90 секунд. В течение этого времени оператор, принявший звонок, уточняет все детали случившегося происшествия, одновременно, если этого требует ситуация, подключает к решению проблемы специалистов необходимых экстренных служб.
"Прошло полгода с момента ввода в эксплуатацию работы службы "112" в городе Красноярске, и уже сегодня мы наблюдаем сокращение времени реагирования экстренных служб при чрезвычайных ситуациях, – отмечает министр цифрового развития края Николай Распопин. – Именно поэтому наша главная задача в рамках модернизации системы – запуск работы единого номера "112" на территории всего региона. Уже в августе к системе "112" должны быть подключены первые муниципальные образования края: Дивногорск, Железногорск, Сосновоборск, Емельяново и Березовка".
|
