Cекрет успеха сформулировать несложно, отмечает директор УК «Регион 24» Виктор Кривцов. Он заключается в нескольких аспектах: прежде всего это тщательно следить за фондом, решая вопросы еще на стадии их возникновения, а если проблемы все-таки появились, прикладывать максимум усилий для их оперативного решения.
Домам, оказавшимся в ведении новой УК — по ул. Молокова, 1к и 1д, — нет и 10 лет со времени сдачи в эксплуатацию, однако у их жителей накопилось к бывшей управляющей компании немало претензий, и потому решать вопросы пришлось именно Виктору Кривцову и его профессиональной команде.
— В первые месяцы работы было достаточно трудно найти общий язык с жителями, сказывалось недоверие, сформированное недостаточно качественной работой прежней управляющей компании. К примеру, в доме по ул. Молокова, 1д, подвал был затоплен стоками, жители страдали от неприятных запахов, проблему решили первой. Далее требовали ревизии внутриподъездные двери, окна — казалось бы, мелочь, но после проведения точечных ремонтов в подъездах стало теплее и уютнее, — рассказывает Виктор Кривцов. — Работа по наведению порядка продолжилась монтажом систем видеонаблюдения, сервисным ремонтом въездных ворот, которые стояли без движения практически 2 года! Сегодня ворота и двери в подъезд открываются не только с пульта, но и по звонку со смартфона (внедрен GSM-модуль), что очень удобно для жителей.
Кроме того, управляющая компания порадовала родителей и детей обновлением детской площадки. Эти и другие работы, подчеркивает Виктор Андреевич, по уровню затрат вполне доступны, со стороны управляющей компании необходимо лишь желание работать качественно.
На летний сезон благоустройства и ремонтов у компании «Регион 24» серьезные планы. Будет проведено масштабное озеленение — работники УК высадят деревья и цветы, креативно обустроят красивые цветочные клумбы с отсыпкой из мрамора. Специалисты уже приступили к ремонтам подъездов и входных групп, меняют внутреннее освещение на светодиодное (замена уличного освещения уже произведена ранее). Такие светильники, отмечает Виктор Кривцов, и экономичны, и выглядят эстетично. По мере накопления средств на счетах собственников будет проведен ремонт крыши в доме по ул. Молокова, 1к.
Компания «Регион 24» активно работает с жителями, причем привлекает для этого современные технологии. Для общения и взаимодействия жителей между собой и с сотрудниками УК была создана группа в мессенджере Viber. В период подготовки к проведению праздников — новогоднего, Масленицы, Дня защиты детей — люди в группе выбирали из нескольких предложенных сценариев и образов аниматоров. В результате праздники во дворах получились по-настоящему запоминающимися, всем понравились, сдружили жителей. В виртуальном пространстве сотрудники УК могут информировать о предстоящих событиях, а собственники — рассказать специалистам УК о возникших или намечающихся проблемах.
— Наши жильцы пишут в группе, что не припомнят, чтобы возникающие проблемы решались настолько оперативно, как сейчас. Фактически звонки диспетчеру с заявками понемногу уходят в прошлое. Наши сотрудники каждый день инспектируют все домовое оборудование, мусорокамеры, состояние подъездов. Все неполадки немедленно устраняются: идет житель утром на работу — еще все в порядке, идет домой — уже все в порядке. О возникших проблемах, к примеру, с сантехникой, человек может сообщить в группе — реакция также будет незамедлительной. Мы решили работать именно так: быть всегда на связи, все знать о проблемах нашего жилого фонда и делать для жильцов все по максимуму в сфере коммунальных услуг, — резюмирует Виктор Кривцов.
